Webマーケティングとは｜ユーザーとの関係性を構築する施策

日々ぎっしり詰まったスケジュールに追われる中で、ミクロの視点でPDCAを回し続けることは簡単ではありません。

当然ながら、施策ごとに日々のROI（投資収益率）を計測していくことは困難です。

しかし、あらゆる施策の効果検証をきちんと行っていくことは、ビジネスの成長と継続的な繁栄のためには不可欠です。

では、具体的にどうすれば日々のROIを図れるのでしょうか？

その答えが、Webマーケティングです。

Webマーケティングとは

Webマーケティングは、インターネットを使用してビジネスを宣伝するための“プロセス”です。

＜Webマーケティングにおける媒体＞

ソーシャルメディア
検索エンジン
ブログ
ビデオ
電子メール
他
事業を推進するにはマーケティング施策が必要であり、それを行うためにさまざまな方法があります。

新聞、ラジオやテレビ、ダイレクトメールなどの伝統的な広告は数十年前から用いられてきました。

Webマーケティングは、あなたのメッセージをインターネットという広い世界を通じて伝えます。

毎日インターネットを使用している多くの人々の中には、あなたのサービスを必要としている人が必ずいます。

Webマーケティングはさまざまな形態があります。例えば以下です。

・バナー広告
・Eメールによる宣伝
・ソーシャルメディアへの投稿

Webマーケティングを良く知らない人でも、これらの言葉は聞いたことがあるかも知れません。これはWebマーケティングの一部です。

Webマーケティングのメリット

Webマーケティングとは何か？がわかったところで、続いてメリットについて説明します。

ウェブ上でのマーケティングは、他の広告や宣伝手段では得られないメリットがいくつかあります。

費用対効果が高い

Webマーケティングの従来の広告施策（テレビCMや紙面広告など）に比べて費用対効果が高いとされています。

例えばFacebook広告は、ラジオやテレビ、印刷広告より3倍近くも掲載量が安くターゲットも絞りこまれています。

マス広告に比べて絞り込んだユーザーに対して、従来よりも安い出稿料で配信できるのがWebマーケティングの強みです。

絞り込まれたターゲティングが可能

Webマーケティングは、特定ユーザーの人口統計や属性など使ってターゲティングすることが可能です。これら他の広告オプションではできなかったことです。

見込み客が訪れる可能性があるWebサイトに特定のメッセージを表示されるように設定したり、特定の業界や地域からのアクセスに対しても専用情報を表示されるようにすることもできます。

場合によっては、年齢や属性でターゲットを設定します。

ユーザーとの関係性を築ける

多くのマーケティング施策は、望んでいないユーザーに望まれない宣伝を行ってしまうことでユーザーとの関係性が築きづらい。

対して、Webマーケティングは正しく行われればユーザーから信頼を得ることができ、継続的な関係性を築くことができます。

ユーザーが抱える問題に対する解決策を提供し、問題点を解決する手段としてWebマーケティングが有効です。

他の種類のマーケティングよりも、ユーザーとのインタラクティブ（双方向性）なコミュニケーションが可能であり信頼関係の構築に効果的です。

ブランドを構築しようとするとき、顧客の忠誠心が必要になります。

戦略的にWebマーケティングを使用するならば、あなたの会社を業界の専門家として一線を画し、あなたの製品やサービスへの信頼を確立することができます。

コンテンツの編集や調整が簡単にできる

Webマーケティングの最大の利点の1つは、効果を定量化できることです。

リード（ユーザーとの接点）がどこで生成されているのかを正確に知ることもできます。

ランディングページについても同様です。何がうまくいくのか、何がうまくいかないのかを知ることができれば、マーケティングの取り組みが合理化され、時間と費用を節約できます。

世界中の人々との接点を持てる

ラジオ広告は限られた地域でしか聞こえません。

看板は、その特定の道路上にいる運転手からしか見えません。

しかし、インターネットは世界中に広がっています。

従来の方法では接点を持てなかった顧客は、Webマーケティングを通して買い手としてあなたのウェブサイトに現れる可能性があります。

Webマーケティングの種類

Webマーケティングと一言でいっても、施策の種類はいくつもあるため検討が難しいかも知れません。

今回は、よく用いられる主な施策を紹介します。

メールマーケティング

メールマーケティングは、Webマーケティングで最も広く使用されている方法の1つです。

あなたの商品やサービスについてのEメールを作成し、それを見込み客の元に送信する方法です。

Eメールマーケティングは安価でありターゲットを絞ることができます。

メールマーケティングの欠点は、ユーザーが毎日大量の電子メールを受け取っていることです。

あなたのメッセージが目に留まらない限り、読まれずにそのままゴミ箱に入ってしまうかもしれません。

ソーシャルメディアマーケティング

FacebookやTwitter、Instagramといったソーシャルメディアを使ったマーケティング方法です。

他のWebマーケティング手法に比べて、ユーザーとの距離が近いため関係性構築に最も適した施策と言えます。

One to One のコミュニケーションによって生み出される信頼は、ユーザーの口コミを通じて末広がりに拡散していくメリットがあります。

コンテンツマーケティング

「Contents is King」というフレーズを聞いたことはないでしょうか？

コンテンツマーケティングは、効果的なWebマーケティングツールとして爆発的に普及しています。

コンテンツマーケティングの一つとしてブログを定期的に投稿する企業が、Webサイトのトラフィックを4倍にしたという例も少なくありません。

コンテンツマーケティングが有用な理由は明確で、人々はインターネットで答えを探しているからです。

ユーザーの質問に関連したお役立ち情報を、理解しやすい内容で発信している会社はユーザーからの忠誠と信頼を獲得することができます。

戦略的に配布された高品質のコンテンツが安定して流れれば、会社の収益をアップさせることに大いに役立つでしょう。

SEO（検索エンジン最適化）

SEOとは、主にGoogleの検索エンジンに最適化するためのWeb施策です。

検索結果の上位に自社のコンテンツが表示されることで、ユーザーからの接触機会が爆発的に増え、利益を大きく生むことに貢献します。

検索エンジンは年々賢くなってきており、いずれは映画に出てくるようなロボットのように、使う人にパーソナライズされた応答まで行える日が来るかも知れません。

まとめ

Webマーケティングとは何か、Webマーケティングの利点、そしてそれがビジネスにどのように関連しているかを検討することで、マーケティング活動全体を活性化し、戦略に新たな命を吹き込むことができます。

是非、今回紹介した施策をどれか一つ実践してみてください。